반응형 quality management1 품질 경영(QM:Quality Management)의 8가지 원리 품질 경영(QM: Quality Management)은 품질 관리(QC: Quality Control)에 대응하는 개념이다. 품질 경영은 품질방침, 목표 그리고 책임을 결정하고 품질시스템 내에서 품질계획, 품질관리, 품질보증 및 품질개선 등과 같은 수단에 의해 수행되는 전반적인 경영의 제반 활동을 의미한다. 이에 반해 품질 관리(QC: Quality Control)은 품질요구사항을 충족시키는데 사용되는 운영상의 기법 및 활동을 의미한다. 품질 경영의 8가지 원리(원칙) 품질 경영의 8대 원리는 요약하면 다음과 같다. Customer Focus : 고객 지향 - 기업은 고객에 의존하고 있기 때문에 현재와 미래의 고객 요구를 이해하고 고객 요구사항을 충족해야 하며, 고객의 기대치를 능가할 수 있도록 노력해야.. 2023. 3. 8. 이전 1 다음 반응형